Базовый комплект
Подготовьте заявление о страховом возмещении, документ, удостоверяющий личность, и документы о ДТП. При бумажном европротоколе приложите свой экземпляр извещения; при оформлении полицией нужны предусмотренные для этого сценария документы.
Если обращается представитель
Представитель предъявляет документ личности и документ, подтверждающий полномочия. Требования к форме полномочий зависят от совершаемых действий, поэтому заранее уточните, что именно представитель будет подписывать и получать.
Если заявляете дополнительные расходы
Эвакуация, хранение и другие предусмотренные расходы подтверждаются документами об услуге и оплате. Не включайте сумму без подтверждения её основания.
Если причинён вред здоровью или жизни
Здесь действует отдельный комплект: медицинские документы, а в зависимости от требования — подтверждения утраченного дохода, расходов на лечение и других последствий. Подробный маршрут — Как потерпевшему получить страховое возмещение.
Может ли страховая просить ещё документы
Страховщик не вправе требовать документы, которых нет в Положении № 837-П. Но состав предусмотренного перечня меняется в зависимости от вида вреда и требования, поэтому просьба о дополнительном документе не всегда незаконна — сначала сопоставьте её с вашим сценарием.
Как передать комплект — Как обратиться в страховую после ДТП по ОСАГО, сроки — Срок обращения в страховую после ДТП.
Источники
- Положение Банка России № 837-П, пункты 7.15–7.17.
- Положение Банка России № 837-П, пункты 8.5–8.11 и 9.2.